Întrebări frecvente (FAQ) – Kresc.ro
 

1. Produse

♦ Ce tip de produse oferă Kresc?

Kresc creează cărți personalizate de colorat și dezvoltare personală pentru copii, cu povești, mesaje și ilustrații adaptate fiecărui copil.
 

♦ Pot vedea cum va arăta cartea înainte de a o primi?

Fiind un produs personalizat, nu putem genera o previzualizare completă înainte de finalizare. Îți garantăm însă că fiecare carte este realizată cu atenție la detalii și cu respect față de informațiile furnizate.
 

2. Comenzi
 

♦ Cum plasez o comandă?

Comanda se plasează online, direct pe site-ul nostru www.shop.kresc.ro, completând formularul de comandă și efectuând plata online.

♦ Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

Dacă ai nevoie să modifici o comandă, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la plasare. După această perioadă, produsul poate intra în procesul de personalizare și nu mai pot fi făcute modificări.
 

3. Plată
 

♦ Cum pot plăti comanda?

Plata se face exclusiv online, prin card bancar, în condiții de maximă siguranță, prin intermediul platformelor de plată securizate.
 

♦ Se poate plăti ramburs?

Nu. Acceptăm doar plata online, înainte de procesarea comenzii.
 

4. Livrare
 

♦ Cât durează realizarea și livrarea?

Realizarea produsului durează între 5 și 10 zile lucrătoare.
Livrarea prin curier durează, de obicei, 1-3 zile lucrătoare după expediere.
 

♦ Cu ce firmă de curierat livrați?

Livrările sunt efectuate prin ____________ (numele curierului va fi completat ulterior).
 

♦ Cât costă transportul?

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
În anumite campanii, livrarea poate fi gratuită.
 

5. Retur și reclamații
 

♦ Pot returna o carte personalizată?

Conform legislației, produsele personalizate nu pot fi returnate decât dacă există greșeli de fabricație sau de personalizare din partea noastră.

♦ Ce fac dacă produsul este greșit sau defect?

Dacă primești un produs greșit sau deteriorat:

6. Alte întrebări
 

♦ Pot comanda o carte și pentru un adult?

Momentan, cărțile Kresc sunt dedicate copiilor. Însă pregătim și colecții speciale pentru adolescenți și adulți, pe care le vom anunța curând!
 

♦ Oferiți reduceri pentru comenzi mai mari?

Nu oferim reduceri individuale pentru comenzi mai mari.
Însă, în fiecare lună, avem promoții și reduceri speciale pentru clienții abonați la newsletter-ul nostru.
Înscrie-te pe site-ul nostru și vei primi în exclusivitate ofertele lunare și noutățile Kresc!
 

Ne poți scrie oricând la contact@kresc.ro.
Suntem aici să te ajutăm!