INFORMAȚII DESPRE LIVRARE
Informații despre Livrare – Kresc.ro
1. Modalitatea de livrare
Livrările comenzilor plasate pe www.kresc.ro se realizează prin curier rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă.
Livrările comenzilor plasate pe www.kresc.ro se realizează prin curier rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă.
Transportul este asigurat de compania de curierat ____________ (numele transportatorului va fi completat ulterior).
2. Timp de procesare și expediere
Produsele Kresc sunt personalizate manual, astfel că timpul de realizare este de 5-10 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
După finalizarea realizării produsului, expedierea coletului se face în termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și condițiile transportatorului.
Important: Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în perioade aglomerate (sărbători legale, Black Friday, campanii promoționale etc.).
3. Costul livrării
Costul livrării este afișat clar în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.
În anumite situații (ex: campanii promoționale), livrarea poate fi gratuită – această informație va fi comunicată explicit.
În anumite situații (ex: campanii promoționale), livrarea poate fi gratuită – această informație va fi comunicată explicit.
Costurile suplimentare generate de livrări în zone greu accesibile (ex: sate, zone montane) vor fi comunicate clientului înainte de expediere.
4. Recepția coletului
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și a produsului.
În cazul în care se constată deteriorări vizibile ale coletului sau alte probleme, recomandăm întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul curierului și informarea noastră în maximum 48 de ore.
În cazul în care se constată deteriorări vizibile ale coletului sau alte probleme, recomandăm întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul curierului și informarea noastră în maximum 48 de ore.
5. Întârzieri și probleme de livrare
Kresc-Book SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de factori independenți (ex: condiții meteo extreme, blocaje rutiere, greve ale transportatorului, erori ale adresei furnizate de client).
În cazul unor probleme cu livrarea, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a interveni în relația cu firma de curierat.
6. Livrare internațională
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României.
Pentru solicitări speciale privind livrările internaționale, te rugăm să ne contactezi la contact@kresc.ro.
Pentru solicitări speciale privind livrările internaționale, te rugăm să ne contactezi la contact@kresc.ro.