builderall

TERMENI ȘI CONDIȚII

Termeni și Condiții – Kresc.ro
Bun venit pe kresc.ro!

Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă. Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, accepți integral Termenii și Condițiile descrise mai jos.
 
1. Informații generale
Website-ul kresc.ro este operat de Kresc-Book SRL, societate comercială înregistrată în România.

Kresc-Book SRL își propune să inspire copiii prin cărți personalizate de colorat și dezvoltare personală, fiecare produs fiind conceput cu grijă și atenție la detalii.
 
Date firmă:
Denumire: Kresc-Book SRL
Website oficial: www.kresc.ro
Email contact: contact@kresc.ro
 
2. Produsele noastre
 
Produsele Kresc sunt create special pentru fiecare copil, pornind de la informațiile furnizate de client: nume, preferințe, tematică, etc.
 
Caracteristici principale ale produselor:
 
• Fiecare carte este unică și creată manual pe baza detaliilor primite.
• Imaginile prezentate pe site au caracter informativ; produsul final poate prezenta mici variații datorită personalizării.
• Toate produsele sunt destinate utilizării personale și nu pot fi copiate, reproduse sau comercializate fără acordul Kresc-Book SRL.
• Prin plasarea comenzii, clientul își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea informațiilor transmise.
 
3. Comenzi și Plată
 
Comenzile se pot plasa exclusiv online, prin completarea formularului disponibil pe kresc.ro.
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare automată.
Comenzile se consideră ferme doar după confirmarea plății.
 
Modalitate de plată:
 
Plata se efectuează exclusiv online, prin intermediul procesatorilor de plăți integrați pe site.
Nu acceptăm plata ramburs sau alte metode alternative.
Important: Pentru produsele personalizate, procesarea comenzii începe doar după confirmarea plății.
 
4. Politica de livrare
 
Produsele sunt realizate manual și necesită un timp de procesare între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor.
Livrarea se face prin curier rapid, la adresa specificată de client în formularul de comandă.
Timpul de livrare estimat este de 1-3 zile lucrătoare de la finalizarea produsului.
Costul livrării este afișat clar înainte de finalizarea comenzii și este suportat de client, exceptând campaniile promoționale unde se specifică altfel.
Kresc-Book SRL nu răspunde pentru eventualele întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de factori externi (condiții meteo, sărbători legale, probleme logistice).
 
5. Politica de retur
 
Conform legislației în vigoare, produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazurile prevăzute mai jos:
Dacă produsul livrat este defect sau a fost realizat incorect față de comanda plasată (ex: nume greșit, alte informații greșite din vina noastră).
În astfel de cazuri, clientul poate solicita înlocuirea produsului cu unul corect.
Nu se acceptă rambursarea valorii plătite, ci doar refacerea sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare pentru client.
Pentru a solicita înlocuirea, clientul trebuie să ne contacteze la [email de contact] în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului, trimițând fotografii și videouri relevante care să ateste problema.
 
6. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
 
Toate materialele publicate pe kresc.ro, inclusiv textele, grafica, ilustrațiile, poveștile, numele produselor și conceptul lor, sunt proprietatea Kresc-Book SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația națională și internațională privind drepturile de autor.
Utilizarea conținutului fără acordul scris al Kresc-Book SRL este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.
Clientul nu dobândește niciun drept asupra conținutului sau produselor Kresc, în afară de dreptul de utilizare personală, non-comercială.
 
7. Confidențialitate și protecția datelor personale
Kresc-Book SRL colectează doar datele personale necesare procesării comenzilor și livrării produselor.
Datele sunt păstrate în siguranță și nu sunt divulgate terților, exceptând partenerii implicați în procesarea plăților sau livrării (ex: firme de curierat).
Prin plasarea comenzii, clientul consimte la prelucrarea datelor sale personale în scopurile menționate.
Pentru mai multe informații despre modul în care protejăm datele, te rugăm să consulți Politica noastră de Confidențialitate disponibilă pe site.
 
8. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Kresc-Book SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
Noile versiuni intră în vigoare de la data publicării pe site-ul kresc.ro.
Te rugăm să consulți periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.
 
9. Contact
Pentru orice întrebări, sugestii sau reclamații, ne poți contacta la:
Email: contact@kresc.ro